Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh về các dụng cụ mộc, đặt hàng, vận chuyển, đổi trả và thanh toán của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

Câu hỏi về sản phẩm

Jig này có vừa với máy phay (router) của tôi không? Vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm để biết kích thước đế và các ghi chú về tính tương thích.
Vỏ đựng có thực sự chống nước không? Có, vỏ cứng được thiết kế để chống nước và bảo vệ đồ bên trong.
Thước đo góc được làm từ chất liệu gì? Hầu hết các dụng cụ đo lường và jig của chúng tôi đều được làm từ hợp kim nhôm bền bỉ.

Đặt hàng và Thanh toán

Tôi thanh toán như thế nào? Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Việc thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ mua trước trả sau.
Khi nào thì việc thanh toán được thực hiện? Việc thanh toán được thực hiện khi bạn đặt hàng.
Thanh toán của tôi bị từ chối. Hãy thử sử dụng thẻ khác hoặc PayPal, hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Bạn tính phí bằng loại tiền tệ nào? Giá cả được hiển thị và tính phí bằng loại tiền tệ địa phương của bạn.

Vận chuyển và Giao hàng

Phí vận chuyển là bao nhiêu? Miễn phí vận chuyển đến tất cả các quốc gia mà chúng tôi giao hàng. Không yêu cầu số tiền đơn hàng tối thiểu.
Thời gian giao hàng mất bao lâu? Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Hầu hết các đơn hàng sẽ đến nơi trong vòng 7–15 ngày làm việc. Một số quốc gia và khu vực hẻo lánh có thể mất tới 20 ngày làm việc.
Bạn vận chuyển đến đâu? Chúng tôi vận chuyển đến các quốc gia được liệt kê tại bước thanh toán. Không phải mọi sản phẩm đều có thể vận chuyển đến mọi quốc gia. Nếu một mặt hàng không thể giao đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tiền đầy đủ cho mặt hàng đó.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi? Bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Sử dụng mã số này trên trang web của hãng vận chuyển. Thông tin theo dõi có thể mất 2–3 ngày làm việc để cập nhật sau khi hàng được gửi. Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem đơn hàng trong mục Tài khoản > Đơn hàng.
Đơn hàng của tôi chưa đến. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 20 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.
Sai địa chỉ. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các kiện hàng được gửi đến sai địa chỉ do lỗi nhập liệu của bạn.
Nhiều mặt hàng. Các đơn hàng gồm nhiều mặt hàng có thể được giao trong các kiện hàng riêng biệt.

Hải quan và Thuế

Thuế đã bao gồm chưa? Tại những quốc gia đích áp dụng thuế VAT hoặc GST đối với hàng nhập khẩu, các loại thuế này đã được bao gồm trong giá hiển thị. Ở một số quốc gia (ví dụ: Canada), thuế bán hàng được hiển thị và cộng thêm vào lúc thanh toán.
Thuế nhập khẩu. Bất kỳ loại thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế khác đều do quốc gia đích quy định và thu khi giao hàng.

Đổi trả và Hoàn tiền

Thay đổi quyết định. Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa qua sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Hãy gửi email cho chúng tôi kèm số đơn hàng để bắt đầu quy trình đổi trả. Bạn tự chi trả phí vận chuyển ngược. Không có phí tái lưu kho.
Không thể đổi trả. Các mặt hàng đã qua sử dụng hoặc đã lắp ráp, các mặt hàng có niêm phong vệ sinh bị hỏng và các mặt hàng cá nhân hóa không thể đổi trả vì lý do thay đổi quyết định.
Mặt hàng lỗi, hư hỏng hoặc sai. Hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn hoặc gửi một sản phẩm thay thế mà không tính phí.
Thời gian hoàn tiền. Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hàng đổi trả được tiếp nhận. Ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể mất 5–10 ngày làm việc để hiển thị số tiền.
Hoán đổi. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ hoán đổi sản phẩm. Vui lòng trả lại mặt hàng để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới.
Quyền lợi người tiêu dùng. Các luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia bạn luôn được áp dụng bên cạnh các chính sách này.

Liên hệ với chúng tôi

Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Điện thoại: Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.
Yêu cầu về đơn hàng: Vui lòng bao gồm số đơn hàng trong tất cả các email liên quan đến đơn hàng.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về sản phẩm

Jig này có vừa với máy phay (router) của tôi không? Vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm để biết kích thước đế và các ghi chú về tính tương thích.
Vỏ đựng có thực sự chống nước không? Có, vỏ cứng được thiết kế để chống nước và bảo vệ đồ bên trong.
Thước đo góc được làm từ chất liệu gì? Hầu hết các dụng cụ đo lường và jig của chúng tôi đều được làm từ hợp kim nhôm bền bỉ.

Đặt hàng và Thanh toán

Tôi thanh toán như thế nào? Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Việc thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ mua trước trả sau.
Khi nào thì việc thanh toán được thực hiện? Việc thanh toán được thực hiện khi bạn đặt hàng.
Thanh toán của tôi bị từ chối. Hãy thử sử dụng thẻ khác hoặc PayPal, hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Bạn tính phí bằng loại tiền tệ nào? Giá cả được hiển thị và tính phí bằng loại tiền tệ địa phương của bạn.

Vận chuyển và Giao hàng

Phí vận chuyển là bao nhiêu? Miễn phí vận chuyển đến tất cả các quốc gia mà chúng tôi giao hàng. Không yêu cầu số tiền đơn hàng tối thiểu.
Thời gian giao hàng mất bao lâu? Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Hầu hết các đơn hàng sẽ đến nơi trong vòng 7–15 ngày làm việc. Một số quốc gia và khu vực hẻo lánh có thể mất tới 20 ngày làm việc.
Bạn vận chuyển đến đâu? Chúng tôi vận chuyển đến các quốc gia được liệt kê tại bước thanh toán. Không phải mọi sản phẩm đều có thể vận chuyển đến mọi quốc gia. Nếu một mặt hàng không thể giao đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tiền đầy đủ cho mặt hàng đó.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi? Bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Sử dụng mã số này trên trang web của hãng vận chuyển. Thông tin theo dõi có thể mất 2–3 ngày làm việc để cập nhật sau khi hàng được gửi. Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem đơn hàng trong mục Tài khoản > Đơn hàng.
Đơn hàng của tôi chưa đến. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 20 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.
Sai địa chỉ. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các kiện hàng được gửi đến sai địa chỉ do lỗi nhập liệu của bạn.
Nhiều mặt hàng. Các đơn hàng gồm nhiều mặt hàng có thể được giao trong các kiện hàng riêng biệt.

Hải quan và Thuế

Thuế đã bao gồm chưa? Tại những quốc gia đích áp dụng thuế VAT hoặc GST đối với hàng nhập khẩu, các loại thuế này đã được bao gồm trong giá hiển thị. Ở một số quốc gia (ví dụ: Canada), thuế bán hàng được hiển thị và cộng thêm vào lúc thanh toán.
Thuế nhập khẩu. Bất kỳ loại thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế khác đều do quốc gia đích quy định và thu khi giao hàng.

Đổi trả và Hoàn tiền

Thay đổi quyết định. Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa qua sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Hãy gửi email cho chúng tôi kèm số đơn hàng để bắt đầu quy trình đổi trả. Bạn tự chi trả phí vận chuyển ngược. Không có phí tái lưu kho.
Không thể đổi trả. Các mặt hàng đã qua sử dụng hoặc đã lắp ráp, các mặt hàng có niêm phong vệ sinh bị hỏng và các mặt hàng cá nhân hóa không thể đổi trả vì lý do thay đổi quyết định.
Mặt hàng lỗi, hư hỏng hoặc sai. Hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn hoặc gửi một sản phẩm thay thế mà không tính phí.
Thời gian hoàn tiền. Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hàng đổi trả được tiếp nhận. Ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể mất 5–10 ngày làm việc để hiển thị số tiền.
Hoán đổi. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ hoán đổi sản phẩm. Vui lòng trả lại mặt hàng để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới.
Quyền lợi người tiêu dùng. Các luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia bạn luôn được áp dụng bên cạnh các chính sách này.

Liên hệ với chúng tôi

Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Điện thoại: Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.
Yêu cầu về đơn hàng: Vui lòng bao gồm số đơn hàng trong tất cả các email liên quan đến đơn hàng.